Tout savoir sur le classement Atout France

Atout France est une organisation régie par l’Etat et qui supervise le classement officiel des hébergements de tourisme.
Si vous êtes gérant ou manager d’une structure hôtelière, vous vous demandez certainement ce que vous apporte un tel classement et quels sont les avantages à en tirer. Dans cet article, découvrez quel est le rôle d’Atout France, pourquoi il est intéressant de prendre part à ce classement hôtelier et quelle est la procédure pour être référencé.

Qu’est-ce qu’Atout France ?

Atout France est un organisme de l’Etat qui vise à renforcer la France en tant que destination touristique de premier ordre. Créée 2009, l’agence a pour mission de développer et moderniser les services touristiques en France. Sous la tutelle du ministère du Tourisme, l’agence est née de l’alliance entre deux anciens organismes : la Maison de la France, une agence de promotion de la destination France à l’international et ODIT France, une agence d’ingénierie touristique.

Atout France aide au développement de l’offre touristique française, tant au niveau national qu’international, en proposant un classement des hébergements collectifs. Cela concerne donc les hôtels, les résidences de tourisme, les villages vacances, les campings ou encore les auberges.

L’industrie touristique a un poids prépondérant en France. C’est le premier secteur économique du pays et il représente près de 7% du PIB national, soit près de 3 milliards d’euros en chiffre d’affaires pour 2021. La France n’a toujours pas été détrônée de sa première place et reste la première destination touristique au monde.
Le système à étoiles permet d’offrir une classification et des repères rapidement reconnus par les touristes. Atout France a donc développé un classement à étoiles adapté aux normes et attentes d’une clientèle nationale et internationale de plus en plus exigeante.

Quel est le rôle d’Atout France ?

L’agence a pour but d’assurer la promotion du pays en tant que destination touristique.
Les missions de l’organisme sont donc de :

– renforcer le positionnement touristique de la France à l’étranger ;
– assurer la promotion du pays via des campagnes, des relais dans la presse, une présence sur les évènements professionnels comme les salons ou les conférences ;
– développer l’ingénierie touristique (diagnostics, actions de développement, assistance à la maîtrise d’ouvrage…) ;
– gérer les classements et labels qui visent à garantir la qualité des prestations offertes aux clients ;
– superviser les immatriculations des opérateurs de voyages et de séjours ;
– encadrer les cabinets accrédités qui réalisent les visites et audits sur le terrain.

Le classement Atout France pour les hébergements touristiques

Afin d’assumer pleinement son rôle de garant de la qualité des hébergements touristiques, le classement à étoiles a été renouvelé à la création de l’agence Atout France en 2009. Cela a entraîné une modification du processus d’établissement du classement des hébergements touristiques.

Les critères du classement sont désormais tournés vers l’expérience client. Les établissement doivent respecter une grille d’exigences relatives aux équipements et à la qualité des prestations. Ils sont évalués selon plusieurs points :

– Le confort des équipements
– Les services hôteliers proposés
– L’accueil de personnes en situation de handicap
– Les bonnes pratiques en matière d’environnement et de développement durable

Le score va de 1 à 5 étoiles et les critères du classement sont révisés tous les 5 ans, en partenariat avec les représentants des professionnels du secteur et des consommateurs.

Pourquoi faire entrer son hôtel au classement ?

Si votre hôtel est référencé dans le classement Atout France, vous bénéficierez de plusieurs avantages. Le classement à étoiles permet d’offrir à la clientèle un système d’évaluation reconnu à l’international et donc un référentiel connu. Chacun sait plus ou moins à quelles prestations s’attendre d’un établissement s’il affiche 3, 4 ou 5 étoiles.

De plus, vous pouvez utiliser cet élément dans votre communication afin de vous mettre en valeur et de vous démarquer de vos concurrents. Cela augmentera l’attractivité et la visibilité de votre hôtel.

Vous serez plus facilement recommandés par les relais locaux, comme les syndicats d’initiatives ou les offices du tourisme. Il en va de même pour les prescripteurs : guides touristiques, agences de voyage, plateformes de type OTA comme booking.com ou Expedia.

Comment obtenir un classement hôtelier ?

Pour entrer au classement, il faut faire appel à un organisme de contrôle accrédité par le COFRAC, le Comité Français d’Accréditation.
Voici la procédure en différents points pour obtenir votre classement Atout France :

1. Créer son compte sur le site www.classement.atout-france.fr
2. Demander une visite de contrôle auprès d’un des organismes accrédités (les courts sont à votre charge)
3. Transmettre le pré-diagnostic en ligne
4. Visite de contrôle et remise du certificat de visite sous 15 jours
5. Envoi du certificat à Atout France dans un délai de 3 mois
6. Atout France se prononce sur le classement dans un délai d’un mois

Votre classement est attribué pour 5 ans, jusqu’à la prochaine visite d’un organisme de contrôle accrédités par la COFRAC.

Le classement Atout France est reconnu à l’échelle nationale et internationale. Quel que soit le type d’hébergement que vous gérez (hôtel, camping, village vacances, chambres meublées), c’est un excellent moyen de booster votre notoriété et de faire grimper vos revenus. Si vous souhaitez être accompagné pour obtenir votre classement Atout France, vous pouvez trouver les fournisseurs qu’il vous faut au salon EquipHotel ou sur la plateforme en ligne EhOnline.
Pour tout connaître sur les critères du dernier Classement hôtelier, consultez notre livre blanc Classement Hôtelier 2022.