Comment digitaliser un parcours client

Bowo, la solution digitale qui révolutionne le séjour hôtelier.

Bowo est un service digital en marque blanche destiné aux hôtels, qui permet d’offrir aux voyageurs une expérience personnalisée à 360°. Il est composé de deux éléments :

• Une application multi-device créée sur-mesure pour chaque hôtel, qui est disponible pour le client sur une tablette digitale disposée en chambre. Celle-ci lui permet d’accéder à tous services : marketplace, divertissement, domotique, concierge chat, room directory, booking d’activités intra et extra hôtel. Dernièrement, Bowo lance son « SMART HUB », une expérience client hyper-personnalisée grâce à une native App multi-device. Véritable « cerveau de chambre », chaque App-HUB permet de connecter les éléments digitaux disponibles, à savoir la téléphonie, la télévision, l’application, la domotique, le « voice control »…

• Pour l’hôtelier, le service digital Bowo a l’avantage de proposer un Back Office intégré aux logiciels de réservations internes, le PMS (Property Management System). Il se fait donc support de travail et outil marketing. La solution a aussi pour avantage de s’adapter à tous types d’établissements, de l’appart hôtel au Palace en passant par les hôtels 3, 4 et 5 étoiles.

Pour les projets d’avenir, Jonathan Cheniere, DG de Bowo souhaite poursuivre le développement de Bowo en France et dans ses pays limitrophes. Pour en faire la solution leader en matière d’expérience voyageur, il mise à la fois sur une stratégie d’innovation et de technologie, et une stratégie de différenciation, en accélérant les travaux sur la prédiction des besoins des voyageurs.