My Hotel Reputation accompagne les acteurs touristiques (hébergeurs, campings, restaurants et autres) dans la gestion de leur e-réputation (avis clients en ligne). MHR suveille, alerte, dénonce les avis litigieux, rédige la réponse de la direction, forme et améliore le vécu client afin de réduire le nombre d’avis négatifs.

Libérez-vous des avis en ligne

Vous êtes convaincu de l’importance des avis en ligne ?

Vous ne savez pas ou n’avez pas le temps d’y répondre ?

Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence, dynamiser votre relation client ?

Fournisseur officiel de tranquillité

Par toutes nos gammes de prestations (réponse à vos avis clients, formations dans des formats divers, conseil et audit…), My Hotel Reputation soulage votre charge mentale et met son équipe d’experts au service de votre établissement.

Réponse aux avis

Nous prenons en délégation la gestion de vos avis en ligne.
Nous surveillons les plateformes, nous signalons les avis litigieux, nous rédigeons la plus belle des réponses, nous retournons la situation à votre avantage.

Nous sommes là pour gérer les crises.

Formation

Nous avons une expertise éprouvée et reconnue sur la gestion de la e-réputation. Nous transférons ces savoir-faire par la formation. Nous structurons la fonction « e-réputation » dans votre établissement.

Nos formations sont certifiées Qualiopi et peuvent se dérouler en présentiel, MOOC, blended…

Conseil

Nous vous aidons à exploiter la richesse de vos avis grâce à nos connaissances des enjeux de e-réputation et du secteur touristique.
Nous réalisons des audits, des études de positionnement, et bien d’autres actions de conseil.

Expertise

Pourquoi nous faire confiance ?

• Experts en e-réputation

Nous existons depuis 2016, nous avons traité plus de 150 000 avis et rédigé plus de 45 000 réponses.

• Gagnants

Nous avons été lauréats du Trophée de l’Innovation Touristique, le SETT d’Or, en novembre 2018.

• Issus de l’hôtellerie

Nous sommes issus de l’hôtellerie, du camping, du tourisme.
Nous sommes des opérationnels !

• Collaboration

Nous mettons en place une collaboration forte. Le consultant MHR est le nouveau membre de votre équipe !

• Qualité de service

Le taux de satisfaction de nos clients est très élevé.
Nous essayer, c’est nous adopter !

• Equipe soudée

Nous aimons partager et faire progresser les autres. La bienveillance et l’amour du travail bien fait sont nos valeurs.

• Qualité de formation

Nous sommes organisme de formation, certifié Qualiopi.

Qualité assurée !

• Outils de pointe

Nous avons développé notre propre logiciel métier pour gérer  le cycle de la réponse.