Depuis 2017, le livret d’accueil numérique notre.guide permet aux hébergements d’améliorer l’expérience de leurs clients en leur offrant un accès direct à toutes les informations et services utiles à leur séjour sur une interface universelle et interactive.

Améliorez l’expérience de vos clients !

Fort de son succès multiprimé dans l’industrie du Tourisme depuis 2003, notre organisme a créé un service d’accueil numérique taillé sur mesure pour répondre parfaitement aux besoins des hébergements et de leurs hôtes. Baptisé « notre.guide », ce concept innovant a été développé sur la base de notre connaissance du métier, de notre expertise technologique, et des nombreux retours d’expérience remontés par nos clients. Le service proposé aujourd’hui allie à merveille dématérialisation, automatisation, flexibilité, convivialité et simplicité d’utilisation.

Le livret d’accueil numérique peut être communiqué via un simple lien dans l’email de confirmation de réservation, directement sur place à l’aide d’un QR code à flasher, sur des bornes numériques ou encore par affichage dynamique sur grand écran. Les clients peuvent accéder aux renseignements depuis n’importe quel appareil, sans compte ni application, même hors connexion. Des consignes d’arrivée aux services proposés sur place en passant par les commodités et loisirs recommandés aux alentours, un seul geste suffit alors pour se renseigner.

Votre livret d’accueil numérique sur mesure !

Améliorez l’expérience de vos clients en leur offrant un accès direct à toutes les informations et services utiles à leur séjour sur une interface intuitive, contextuelle, multilingue, et aux couleurs de votre enseigne.

Vos recommandations dans la poche du client

Des consignes d’arrivée aux services proposés sur place en passant par les commodités recommandées aux alentours, les renseignements pratiques restent accessibles en permanence.

Simple et universel à l’usage

Un seul geste suffit pour se renseigner, depuis n’importe quel appareil, sans compte ni application, même hors connexion. Les informations s’affichent dans la bonne langue et tiennent compte du contexte du client.

Interactif et intelligent

Des fonctions d’e-Conciergerie facilitent l’interaction avec les clients, comme le questionnaire de pré-séjour, le check-in express, l’état des lieux, les commandes de produits, les réservations d’activités, l’enquête satisfaction, la messagerie instantanée ou les notifications push. Le paiement en ligne peut être activé pour toute transaction client. Les informations utiles se mettent à jour automatiquement, notamment les prévisions météo, les évènements aux alentours et les coordonnées des établissements recommandés.

Source de données marketing

Des données marketing sont collectées automatiquement pour mieux connaître vos clients, comme leurs centres d’intérêts ou leurs adresses email. Un module spécifique permet de mener une enquête de satisfaction sur mesure et d’en analyser les résultats.

Affichage dynamique et modulaire

Les informations de votre livret d’accueil numérique peuvent aussi être publiées sur grand écran par affichage dynamique programmable, ou encore sur des bornes interactives en libre-service.

Rapide à créer, facile à gérer

La gestion en ligne est facilitée par de multiples dispositifs, tels que l’intégration avec des bases d’informations touristiques locales, les conseils d’optimisation, les statistiques d’utilisation, ou encore la diffusion automatique.