notre.guide est un livret d’accueil numérique sur mesure permettant d’améliorer l’expérience de vos clients en leur offrant un accès direct à toutes les informations et services utiles à leur séjour sur une interface intuitive, contextuelle, multilingue, et aux couleurs de votre enseigne. Des consignes d’arrivée aux services proposés sur place en passant par les commodités recommandées aux alentours, les renseignements pratiques restent accessibles en permanence.

Vos consignes et services interactifs dans la poche du client

Le livret d’accueil numérique permet de se renseigner d’un seul geste, depuis n’importe quel appareil, sans compte ni application et même hors connexion. Les informations s’affichent dans la bonne langue et tiennent compte du contexte du client.

Des fonctions d’e-Conciergerie facilitent l’interaction avec les clients, comme le questionnaire de pré-séjour, le check-in express, l’état des lieux, les commandes de produits, les réservations d’activités, l’enquête de satisfaction, la messagerie instantanée ou les notifications push. Le paiement en ligne peut être activé pour toute transaction client. Les informations utiles se mettent à jour automatiquement, notamment les prévisions météo, les évènements aux alentours et les coordonnées des établissements recommandés.

Des données marketing sont collectées automatiquement pour mieux connaître vos clients, comme leurs centres d’intérêts ou leurs adresses email. Un module spécifique permet de mener une enquête de satisfaction sur mesure et d’en analyser les résultats.

Les informations de votre livret d’accueil numérique peuvent aussi être publiées sur grand écran par affichage dynamique programmable, ou encore sur des bornes interactives en libre service.

La gestion en ligne est facilitée par de multiples dispositifs, tels que l’intégration avec des bases d’informations touristiques locales, les conseils d’optimisation, les statistiques d’utilisation, ou encore la diffusion automatique.

notre.guide est un service utilisé par plus de 2 800 établissements, qui comptabilise aujourd’hui 18 millions de consultations par an et 96% de clients satisfaits !

Les atouts du produit

• Simple et universel à l’usage,
• Interactif et intelligent,
• Source de données marketing,
• Affichage dynamique et modulaire,
• Rapide à créer, facile à gérer.