Acquisition & Fidélisation

Augmentez l’expérience client en communiquant sur tous les canaux ou à travers les programmes de fidélité, animation ou parrainage choisis par vos clients.

Identifiez de nouveaux clients:

Utilisez tous les échanges pour collecter de nouveaux contacts et enrichir votre connaissance client.

Réseaux sociaux:

Répondez aux commentaires tout en collectant de nouveaux contacts et de l’information client.

Campagne lookalike:

Utilisez vos meilleurs clients afin de créer des campagnes « lookalike » sur les réseaux sociaux.

Point de vente:

Impliquez vos équipes locales dans votre stratégie d’enrichissement et d’acquisition client.

Gamifiez vos programmes:

Ajoutez des dimensions relationnelles et expérientielles à vos programmes de fidélité, d’animation ou de parrainage.

Programmes de fidélité statutaires:

Récompensez vos clients en leur attribuant aussi bien des points, tokens, NFTs, que des codes promos, coupons ou vouchers.

Transformez vos clients en ambassadeurs:

Impliquez vos clients dans votre stratégie d’acquisition en permettant à vos membres de parrainer leur réseau.

Rendez le membre acteur du programme:

Laissez le client choisir son programme grâce à son centre de préférences ou communiquer via sa carte de fidélité walletisée.

Fidélisez vos clients:

Améliorez vos KPIs en délivrant le bon message ou avantage au bon moment, à la bonne personne et via le bon canal.

Communication sur mesure:

Personnalisez vos campagnes relationnelles, transactionnelles ou conversationnelles.

Parcours sans couture:

Scénarisez des parcours clients adaptés afin de créer une expérience client engageante.

Stratégie locale / globale:

Impliquez vos équipes locales tout en garantissant une stratégie marketing global : image, pression marketing et privacy.