hotellerie restauration

Avantages Data connection

Toutes vos informations clients enfin centralisées

Reprenez le contrôle et récupérez toutes les adresses e-mail

Nettoyage de vos bases clients et Création d'un RCU

Récupérez les coordonnées de vos clients, personnalisez leur séjour, segmentez  vos bases de données et améliorez votre e-réputation.

Améliorez votre satisfaction clients.

Toutes vos informations clients enfin centralisées !

Une vue complète et unifiée sur l’activité de votre client :

  • Ses coordonnées ;
  • L’historique de ses séjours multi-hôtels ;
  • Son niveau de satisfaction ;
  • Ses préférences ;
  • Sa typologie ;
  • Les services commandés ;
  • Sa présence sur les réseaux sociaux ; …

Reprenez le contrôle et récupérez toutes les adresses e-mail

Les OTA ne vous empêcheront plus jamais de communiquer avec vos propres clients. Le CRM Hôtelier « Experience » vous apporte 6 solutions à ce problème : ENQUÊTE PRÉ-ACCUEIL, PRÉ-CHECK-IN, SMS, FICHE DE POLICE SUR TABLETTE, PMS / CHANNEL MANAGER et TABLEAU DE BORD.

Nettoyage de vos bases clients

Vos informations éparses se transforment petit à petit en une base de données utilisable et optimisée pour augmenter vos revenus.

Création d’un RCU : RÉFÉRENTIEL CLIENT UNIQUE

Le RCU est une base de données clients unique centralisant toutes les informations relatives à chacun de vos clients.

Récupération du passé : HÔTEL | WI-FI | RESTAURANT | SPA

Import de vos bases de données existantes et Audit.

Normalisation : PREMIER NETTOYAGE

Normalisation et restructuration de vos données clients.

Fusion automatisée : E-MAIL | TÉLÉPHONE | AUTRES

Utilisation de coordonnées uniques (adresse e-mail, téléphone, numéro de passeport) pour fusionner les fiches clients doublons.

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