Satisfaction client
Experience Hotel
Perfectionnez l'expérience client avant, pendant et après séjour
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Experience Hotel
Un ROI de x31 avec notre CRM
Calculez correctement vos revenus
Plus de 50 critères pour segmenter chaque envoi
Captez des e-mails de prospects, centralisez vos bases de données, automatisez votre marketing et créez vos propres newsletters.
Fidélisez votre clientèle en direct.
Oubliez les e-mails généralisés à toute votre base. Préférez des campagnes personnalisées aux profils de vos clients et obtenez un ROI moyen de x31.
Un outil de création accessible à tout type d’utilisateurs
Le CRM hôtelier « Experience » vous fournit plus de 50 critères pour segmenter chaque envoi.
Segments généraux :
Exclure les voyageurs ayant une réservation future, Inclure seulement les voyageurs ayant une réservation future, Inclure seulement les voyageurs actuellement dans l’établissement, Inclure la base entière, …
Segments liés aux séjours :
Date de réservation, Date d’arrivée, Date de départ, Lead time, Durée du séjour, Catégorie de chambre, Numéro de chambre, Raison du voyage, Segment voyageur, Vient souvent dans la ville/région, Arrivée ce jour de la semaine, Départ ce jour de la semaine, …
Segments relatifs aux clients
Continent du client, Pays du client, Langue du client, Total dépensé, Nombre total de séjours, Nombre total de nuitées, Âge, Niveau de satisfaction, …
Segments pour les groupes d’hôtels :
Envoyer à tous les hôtels du groupe, Envoyer à un seul hôtel du groupe, …
Segments relatifs au dernier séjour :
Code tarif du dernier séjour, Canal du dernier séjour, Segment du dernier séjour, …
Segments relatifs à l’activité e-mailing
Campagnes reçues, Campagnes non reçues, Campagnes reçues non ouvertes, Campagnes reçues non cliquées, Campagnes ouvertes, Campagnes cliquées, …
De plus en plus de mails sont lus sur un Smartphone, alors que la réservation finale est souvent effectuée sur un ordinateur.
Résultat : vous ne pouvez normalement pas suivre tout le CA généré par votre e-mailing.
Grâce à notre système de tracking, toutes les réservations issues de vos campagnes d’e-mailing sont correctement identifiées, qu’elles soient faites instantanément ou après quelques jours, en utilisant un ou plusieurs appareils différents (Ordinateur, Tablette, etc.)
Solutions de télécommunications pour les experts-comptables
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